1. Cobertura de la Garantía

  • El plazo de garantía corresponde al indicado en la póliza del producto.

  • Cubre defectos de fabricación y fallos de rendimiento bajo condiciones normales de uso.

  • Si se presenta un fallo durante el periodo de garantía, la batería o el cargador serán reemplazados o reparados sin costo adicional, siempre que se cumplan los requisitos establecidos.

2. Condiciones para la Validez de la Garantía

La garantía será válida únicamente si el cliente presenta la factura original de compra.
Cualquier modificación o manipulación no autorizada del producto, batería o cargador anulará la garantía.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • Uso inapropiado, golpes o caídas.

  • Carga inadecuada o uso de un cargador no compatible.

  • Exposición a temperaturas extremas, humedad o contacto con agua.

  • Desgaste natural por uso normal.

  • Mantenimiento fuera de los centros autorizados.

3. Exclusiones de la Garantía

No se cubren:

  • Daños físicos por caídas, accidentes o impactos mecánicos.

  • Manipulaciones o reparaciones por terceros no autorizados.

  • Baterías descargadas en exceso o sin mantenimiento de carga.

  • Sobrecalentamiento por exposición a calor extremo o luz solar directa.

  • Uso de cargadores no originales o en condiciones eléctricas inestables.

  • Cortes de energía o picos de voltaje durante la carga.

  • Conexiones incorrectas o cortocircuitos.

  • Daños por doblar, torcer o tirar de los cables.

  • Baterías deformadas o inflamadas por sobrecarga.

  • Contaminación por polvo, agua o barro.

  • Uso en ambientes con alta humedad o salinidad.

  • Superar el peso máximo autorizado o uso en condiciones que sobrecarguen el equipo.

4. Recomendaciones para el Cuidado de la Batería

  • Primera carga: completa antes del primer uso.

  • Ciclos de carga: mantener entre 20% y 100% para prolongar la vida útil.

  • Temperatura: evitar cargar o usar por debajo de 0°C o por encima de 45°C.

  • Almacenamiento prolongado: mantener entre 40% y 60% de carga y recargar al menos una hora por semana.

  • Inspección: revisar cables y conectores periódicamente.

5. Cuidado del Cargador

  • Utilizar siempre el cargador original.

  • Evitar exponerlo a humedad o calor extremo.

  • Conectarlo a una toma de corriente estable y segura.

6. Guía de Seguridad y Advertencias

  • Utilizar casco y equipo de protección al conducir.

  • No circular con más de una persona o en escaleras/ascensores.

  • Reducir la velocidad en zonas pobladas o terrenos irregulares.

  • Respetar a peatones y mantener siempre una distancia segura.

  • Antes de usar el vehículo, revisar tornillos, batería y componentes.

  • Detener el uso ante cualquier anomalía y contactar el centro de servicio técnico.

👉 Nota importante: Movicity.co actúa como distribuidor autorizado de Evobike y Mobulaa y no asume responsabilidades adicionales distintas a las contempladas en la garantía del fabricante.

📱 WhatsApp / Teléfono: 310 336 3657 – 310 773 9537